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Field Service per sistemi di tecnologia dell’informazione e della comunicazione

Su incarico di partner strategici, con il nostro Field Service offriamo un servizio di roll-out e di manutenzione in tutta la Svizzera (DSL-CPE, IPTV, VoIP e FTTH) nel ramo Residential e Business Customers. A disposizione del committente viene messo un unico punto di contatto.

La nostra offerta nell’ambito dei Field Services è composta dai moduli «Servizi di Single Point of Contact (SPoC)», «Servizi di roll-out» e «Servizi di manutenzione». Poiché i nostri ingegneri sul campo operano da varie sedi di servizio regionali, siamo in grado di servire tutti i clienti sull’intero territorio svizzero con livelli di servizio e costi identici. Queste sedi di servizio regionali sono coordinate centralmente dal SPoC, il che garantisce massima qualità e rispetto dei vincoli tecnici del committente.

 

Servizi di Single Point of Contact (SPoC)

Con il nostro servizio di Single Point of Contact (SPoC) offriamo, per i servizi su tutto il territorio svizzero, un punto di riferimento centrale per tutte le esigenze dei clienti. Il servizio comprende:

  • Contract management
  • Gestione del livello del servizio
  • Organizzazione degli appuntamenti con i clienti e pianificazione delle risorse
  • Contabilizzazione centrale
  • Scambio di informazioni in caso di modifiche tecniche o adeguamenti dei processi
  • Corsi di formazione specifici per i clienti da parte degli ingegneri sul campo

 

Servizi di roll-out

Per i roll-out sull’intero territorio svizzero per clienti residenziali e business offriamo un’organizzazione capillare di Field Services per cui siamo in grado di organizzare e realizzare, in modo affidabile, centinaia di installazioni al mese.

 

Servizi di manutenzione

Per i servizi di manutenzione sull’intero territorio svizzero per clienti residenziali e business offriamo un’organizzazione capillare di Field Services per cui siamo in grado di intervenire, in modo affidabile, in numerosi episodi di guasti al mese.

Bouygues E&S InTec Italia S.p.A.

Via Giorgio Stephenson 73
20157 Milano
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Tel. +39 02 33 21 101
Fax +39 02 35 57 574

 

info.­intec.milano@­bouygues-es.­com

Bouygues E&S InTec Italia S.p.A.

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37135 Verona
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